Curso ITIL Foundation Online para Certificação

Este treinamento ITIL online é acreditado e todo o conteúdo foi desenvolvido rigorosamente com base no Syllabus oficial do exame ITIL Foundation!

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Descrição

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A Certificação ITIL Foundation valida o seu conhecimento sobre terminologia, estrutura e conceitos e princípios fundamentais descritas pela ITIL V3.

Ela deve ser a sua primeira opção em termos de Certificação em gestão de TI. E as razões para isso são as seguintes:

  • É uma certificação em TI muito requisitada em vagas de TI;
  • É adequada para diferentes cargos e perfis de profissionais de TI, como service desk, suporte técnico, operações, datacenter, desenvolvimento, consultoria, treinamento, etc;
  • Tem um excelente custo x benefício (ex.: a validade da certificação pode durar por anos);
  • Pode ser conquistada em um curto período de tempo;
  • É a base para certificações complementares (ISO20000, COBIT) e pré-requisito para níveis mais avançados de certificação (ITIL Expert).

Por que a ITIL Foundation é uma certificação requisitada em vagas de TI?

A ITIL é a maior, mais completa e mais aceita referência sobre gestão de serviços de TI do mundo.

É raro encontrar algum departamento de TI hoje que não utilize ao menos as principais práticas descritas na ITIL, como gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, etc.

S você quer falar o mesmo ‘idioma’ dos centros de suporte e organizações de TI, a certificação ITIL Foundation vai te dar essa condição. E também vai permitir que você comprove o seu conhecimento para o mercado.

Em recente pesquisa publicada pelo site APINFO (muito conhecido dos profissionais de TI) sobre as certificações mais frequentes dos profissionais de TI o destaque continua sendo o crescimento da Certificação ITIL.

No ano de 2016, 31% dos profissionais que possuem alguma certificação são certificados em ITIL. É um número bastante expressivo.

O motivo é simples. A Certificação ITIL Foundation é uma das certificações em TI mais solicitadas para a maioria das vagas da área de Tecnologia da Informação.

Ao contrário do que parece, você não necessariamente precisa trabalhar com processos ou gestão de serviços para a certificação ITIL fazer sentido.

Por exemplo, um analista de service desk terá uma maior consciência sobre as vantagens de registrar todos os chamados, compartilhar conhecimento e também porque o service desk deve ser a porta de entrada e único ponto de contato com os usuários.

O arquiteto de soluções/gerente de projetos/gerente de negócios pode se beneficiar do conhecimento em ITIL para especificar serviços mais coerentes com os níveis de serviço esperados pelo cliente.

Um especialista em sistemas operacionais pode oferecer soluções mais estruturadas e definitivas através das atividade e técnicas de gerenciamento de problemas, ou planejar melhor a resiliência dos componentes de TI através das praticas de gerenciamento da disponibilidade.

Esse já seria um bom motivo para você decidir começar por ela, não é?

Requisitos do Curso ITIL Foundation Online

Não há pré-requisitos para este Curso ITIL Foundation, mas é recomendável ter familiaridade com conceitos básicos de Tecnologia da Informação.

Público-alvo do Treinamento ITIL Foundation Online

  • Interessados em obter a certificação profissional ITIL Foundation;
  • Profissionais de TI que usam a ITIL, mas querem a certificação para validar o seu conhecimento
  • Profissionais de TI que querem assumir um papel mais gerencial e orientado à serviço
  • Recém formados que querem trabalhar com TI;
  • Pessoas que querem migrar para a área de TI;
  • Profissionais de TI que estão buscando uma nova perspectiva profissional
  • Interessados no completo entendimento dos conceitos fundamentais de Gerenciamento de Serviços de TI e sua relação com suas atividades profissionais na área de Qualidade, Gestão de Serviços, Gestão de Serviços de TI, Service Desk e outras áreas onde os conceitos possam ser usados;
  • Quem deseja aprender ITIL de uma forma simples e que possa ser capaz de aplicar estes conceitos no dia-a-dia.

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