Curso ISO/IEC 20000 Foundation Bridge Online

IT Service Management Foundation Bridge based on ISO IEC 20000 (EXIN)!

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Descrição

Este é um treinamento introdutório de fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI, sendo o primeiro nível de conhecimento nos padrões da norma ISO/IEC 20000:2011.

Com o Curso ISO/IEC 20000 Foundation você irá aprender os princípios e elementos essenciais da norma ISO/IEC 20000. A ISO/IEC 20000-1 (Parte 1) é a especificação formal que define os requisitos que devem ser satisfeitos pelas empresas que desejam conquistar a certificação, e a ISO/IEC 20000-2 (Parte 2) descreve um código de prática.

O Curso ISO/IEC 20000 Foundation é a porta de entrada para o esquema de qualificação profissional em Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) baseado na ISO/IEC 20000 e prepara o participante para o exame de certificação ISO/IEC20000 Foundation Bridge.

Atenção: A ISO 20000 Bridge Foundation da EXIN é para que já tem a certificação ITIL e queira fazer uma ponte para a ISO 20000 Foundation da EXIN. Caso seja aprovado no exame da ISO 20000 Bridge Foudantion da EXIN, você é obrigado a apresentar o certificado do exame da ITIL Foundation para adquirir a certificação ISO 20000 Foundation da EXIN.

Requisitos do Curso ISO/IEC 20000 Foundation

Para uma melhor compreensão do conteúdo deste treinamento, é altamente recomendável realizar o treinamento “Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI – ITIL Foundation”.

Público-alvo do treinamento ISO/IEC 20000 Foundation

Profissionais e consultores que desejam participar ativamente do planejamento, implementação e operação de processos de Gerenciamento de Serviços de TI, em suas empresas ou em empresas-clientes, utilizando a sistemática proposta pela ISO/IEC 20000.

Curso ISO/IEC20000 Foundation

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